Assistance et support pour vos services d'impression

Nous réalisons le support direct pour vos utilisateurs finaux :

Support technique :

• Centre d’appels unique basé en France.
• Une équipe de 90 conseillers techniques vous assurant un diagnostic complet.
• Appelez-nous au 0 825 120 123 (0.18€ TTC/mn) au horaires suivants : Lundi - Vendredi de 8h à 18h

Télémaintenance :

En agissant sur les postes de travail  à distance et après votre autorisation, nous rétablissons le fonctionnement de votre matériel informatique.

• Traitement et résolution d’incidents.
• Aides aux paramétrages.
• Assistance fonctionnelle et technique assurée.

Interventions sur site

Maintenance préventive et curative :

• Dépannage, réparation, remplacement des pièces, restauration des données, réinitialisation des OS.
• Diagnostic et remise en service matérielle et logicielle.
• Matériels et solutions contrôlés.

Une équipe de 750 spécialistes :

• Techniciens en informatique, impression, production.
• Ingénieurs réseaux.

Proximité :

Couverture nationale coordonnée de façon régionale (une agence à moins d’1 heure de chez vous).

Performance :

Des outils technologiques pour optimiser la planification et les interventions techniques